Aviso de Privacidad — BussRide Usuario
Este aviso de privacidad describe cómo BussRide recopila, usa y protege la información de las personas que utilizan la aplicación móvil BussRide Usuario (app de pasajero).
Responsable del tratamiento de datos
Customer Integrated Solutions
Río Amazonas 44, Piso 1, Cuauhtémoc, 06500, Ciudad de México, CDMX, México
Contacto para consultas y derechos ARCO
Para cualquier consulta, comentario o reclamo relacionado con el manejo de sus datos, o para ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), puede escribir a daniel@bussride.com.
Información que recopilamos
Datos de registro de cuenta
Al crear una cuenta en BussRide Usuario, recopilamos:
Entidad u organización a la que pertenece
Nombre y apellido
Correo electrónico
Correo electrónico de contacto/emergencia
Número de celular
Número de asociado/empleado o documento de identificación, cuando aplica
El acceso a la aplicación está sujeto a validación contra un listado administrado por la organización a la que usted pertenece (cuenta corporativa).
Ubicación
Usamos su ubicación para mostrarle los puntos de recogida disponibles, mostrarle en el mapa el trayecto del conductor asignado, y ofrecer la función opcional de compartir su ubicación con otros pasajeros del mismo viaje (ver más abajo).
La aplicación solicita permiso de ubicación en segundo plano ("siempre"/"always"). Este permiso solo se activa cuando usted pulsa el botón "Compartir ubicación" durante un viaje en curso; no ocurre automáticamente ni de forma continua en segundo plano fuera de ese contexto. Mientras esté activo:
En Android, verá una notificación persistente indicando que se está compartiendo su ubicación.
En iOS, el sistema operativo muestra el indicador estándar de ubicación en uso en segundo plano.
Puede desactivar esta función en cualquier momento pulsando "Dejar de compartir ubicación".
Compartir ubicación con otros pasajeros (función opcional)
Cuando usted activa "Compartir ubicación" durante un viaje, su nombre y su ubicación en tiempo real quedan visibles para los demás pasajeros que van en el mismo servicio, a través de la función "Ver ubicación de otros usuarios". Esta función está desactivada por defecto y requiere una acción explícita de su parte para activarse.
Bluetooth
BussRide Usuario utiliza Bluetooth de baja energía (BLE) para detectar automáticamente cuándo el vehículo del conductor asignado está cerca, y confirmar su reserva sin que usted tenga que hacerlo manualmente. Esta función:
Requiere que usted acepte un aviso de consentimiento la primera vez que se activa.
Solo transmite el identificador de su reserva al dispositivo del conductor para validar el viaje; no transmite su ubicación GPS por esta vía.
Puede generar registros técnicos de diagnóstico en caso de error (ver sección "Diagnóstico técnico y analítica" más abajo).
Datos de pago
Si registra un método de pago, los datos de su tarjeta (nombre del titular, número, fecha de expiración y código de seguridad) se envían de forma directa a nuestro proveedor externo de procesamiento de pagos para generar un token de pago. BussRide no almacena el número completo de su tarjeta en sus propios servidores.
Fotos
Puede adjuntar una fotografía desde la galería de su dispositivo al reportar un comentario o incidencia sobre un viaje. La aplicación no accede a su cámara de forma directa ni automática; el uso de cámara, si ocurre, depende del selector nativo de su sistema operativo al elegir una imagen.
Notificaciones push
Utilizamos un identificador de dispositivo (token de notificaciones) para enviarle avisos sobre el estado de sus viajes y reservas.
Diagnóstico técnico y analítica
Distinguimos dos tipos de información técnica que recopilamos:
Diagnóstico técnico de fallos: registramos eventos técnicos (incluyendo, cuando ocurren, fallos del flujo de detección por Bluetooth) para identificar y corregir errores de la aplicación. Esta información no se usa para construir un perfil de comportamiento del usuario.
Analítica de uso: registramos de forma separada las pantallas visitadas y la sesión de uso, con el fin de entender y mejorar el funcionamiento de la aplicación.
Con quién compartimos su información
Compartimos información con:
El conductor asignado a su viaje, en la medida necesaria para prestar el servicio (por ejemplo, punto de recogida y validación de la reserva).
Otros pasajeros del mismo servicio, únicamente si usted activa la función de compartir ubicación descrita arriba.
Proveedores tecnológicos que dan soporte a la aplicación (infraestructura en la nube, notificaciones, diagnóstico técnico y analítica).
El proveedor externo de procesamiento de pagos, si registra un método de pago.
Autoridades, cuando exista una obligación legal de hacerlo.
Conservación y eliminación de información
Conservamos su información mientras mantenga una cuenta activa en BussRide Usuario.
Dado que las cuentas de esta aplicación son cuentas corporativas administradas por su organización, la opción "Eliminar cuenta" dentro de la aplicación registra su solicitud de baja, la cual es procesada administrativamente por BussRide/su organización; no se trata de un borrado automático e inmediato.
Actualmente conservamos el historial de viajes y de ubicación asociado a su cuenta de forma indefinida mientras la cuenta permanezca activa. No existe un proceso automatizado que elimine periódicamente este historial; su eliminación solo ocurre de forma manual, a solicitud.
Derechos de los usuarios (Derechos ARCO — México)
Como usuario ubicado en México, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puede ejercer estos derechos escribiendo a daniel@bussride.com con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO".
Actualizaciones de este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad ocasionalmente. En caso de cambios significativos, se lo notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico. Le recomendamos consultar este aviso periódicamente.